itilfoundation


 

ITIL Foundation - Home

Welkom bij de website ITIL Foundation.nl. Deze site biedt, zoals de naam al doet vermoeden, informatie over ITIL, een framework voor IT Servicemanagement. Naast informatie kunt u hier ook cursussen ITIL Foundation vinden. Deze worden zowel op basis van In Company, als via Open Inschrijving verzorgd.


Introductie ITIL

ITIL heeft als doel een beschrijving te geven van werkzaamheden die binnen een IT-organisatie moeten worden uitgevoerd. De werkzaamheden zijn gestructureerd in een aantal processen. De binnen IITL beschreven processen kunnen binnen een IT-organisatie (aangepast) worden ingevoerd om daarmee werkzaamheden op een afgesproken niveau uit te laten voeren. Uiteindelijke doel is natuurlijk klanten de afgesproken dienstverlening te leveren.

ITIL in de praktijk

ITIL is in de afgelopen jaren bij veel IT-organisaties geintroduceerd. Veelal is op basis van een van de eerdere versies van ITIL een aantal processen ingevoerd. De meeste organisaties hebben daarbij ervaren dat ITIL in theorie bepaald geen rocket science is, maar succesvolle toepassing toch de nodige hoofdbrekens geeft. Op deze site worden de nodige valkuilen geschetst en voorbeelden gegeven van succesvolle toepassing van onderdelen van de nieuwste versie van ITIL.







 





  2001-2016 Tot Z Diensten BV  (Zie ook Tot Z Diensten BV voor contactgegevens.)
 

 
ITIL is a [registered] trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.