Welkom bij de website ITIL Foundation.nl. Deze site biedt, zoals de naam al doet vermoeden, informatie over ITIL, het framework voor IT-servicemanagement. Naast informatie over het model vind je hier ook informatie over ITIL-trainingen. Deze worden zowel op basis van Incompany, als via Open Inschrijving verzorgd.
Introductie ITIL
ITIL heeft als doel het leveren van waarde aan de business door het leveren van IT-services van de gewenste kwaliteit. ITIL is toepasbaar binnen elke IT-organisatie. De werkzaamheden zijn gestructureerd in een aantal processen. ITIL is wereldwijd het meest toegepaste framework voor IT-servicemanagement. Vrijwel elke IT-dienstverlener is bekend met ITIL.
De huidige versie (ITIL 4) is gepubliceerd in 2019.
ITIL 4 – service value system
Certificeringsprogramma ITIL versie 4
Berichten/artikelen
Regelmatig wordt op deze site een nieuw artikel geplaatst rondom ITIL. Dat kan gaan over ontwikkelingen rondom examens, de verschijning van een boek, een interessant paper of een nieuwe cursuskalender. In het menu kunt u de berichten/artikelen eenvoudig terugvinden. Gebruik de zoekfunctie als u iets specifieks zoekt. De nieuwste vijf berichten zijn:
Het model
ITIL is een framework en inmiddels beschreven in een rits boeken, zie hiervoor de boekenpagina. Maar ook op deze site worden stapsgewijs uitwerkingen van het model geplaatst, als aanvulling op de boeken. Deze uitwerkingen zijn via het menu in verschillende pagina’s te vinden. Ook zijn ze doorzoekbaar via de zoekfunctie.
Klik hier voor meer informatie.
Cursusaanbod
Er zijn uiteraard een aantal aanbieders in Nederland die een cursus ITIL, of het nu op Foundation of verder niveau is, kunnen verzorgen. Kijk voor een aantal op de pagina over incompany of open inschrijving training.
Examens
Voor ITIL is het natuurlijk mogelijk examen te doen. Via het menu op deze site is alle informatie te vinden; de Preparation Guide, een proefexamen, examentips…alles om goed voorbereid het examen af te leggen. Het is inmiddels wel gebleken dat dit examen beslist geen weggevertje is, maar dat maakt een certificaat natuurlijk wel extra waardevol.
Klik hier voor meer informatie.
ITIL in de praktijk
ITIL is in de afgelopen jaren bij veel IT-organisaties geintroduceerd. Veelal is op basis van een van de eerdere versies van ITIL een aantal processen ingevoerd. De meeste organisaties hebben daarbij ervaren dat ITIL in theorie bepaald geen rocket science is, maar succesvolle toepassing toch de nodige hoofdbrekens geeft. Op deze site worden de nodige valkuilen geschetst en voorbeelden gegeven van succesvolle toepassing van onderdelen van de nieuwste versie van ITIL.